Obchodní podmínky
Obchodní podmínky internetového obchodu se řídí níže uvedeným nákupním řádem, jakož i platnou legislativou a obchodními zvyklostmi. Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných dovozců a oficiálních distributorů pro ČR, je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce či dovozce.
Objednání zboží
Odesláním internetové objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky, vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami a zároveň potvrzuje svou způsobilost k právním úkonům. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. Při první objednávce bude zákazníkovi rovněž zasláno přihlašovací jméno a heslo pro případné další nákupy v e-shopu, kontrolu objednávky a stavu jejího vyřizování. Pokud neodejde kopie objednávky na zadanou e-mailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.
Objednávat zboží lze rovněž telefonicky nebo e-mailem.
Objednávka je vždy považována za závaznou pro obě strany, není-li dohodnuto jinak.
Storno objednávky
Storno objednávky ze strany kupujícího
Objednávku lze stornovat telefonicky, případně e-mailem, pokud je objednávka přijatá a zboží nebylo expedováno. V případě pozdějšího zrušení objednávky má prodejce nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží.
Storno objednávky ze strany prodávajícího
Provozovatel internetového obchodu má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky přestane vyrábět nebo dodávat na český trh, případně se výrazným způsobem změní jeho cena. O zrušení objednávky bude zákazník informován. Pokud již hodnotu objednaného zboží ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.
Dodání zboží
Zboží je ve většině případů expedováno do 3 pracovních dnů. U méně běžného nebo problematického zboží však tato lhůta nemůže být zaručena, neboť závisí na dalších distributorech a dovozcích. V případě nedostupnosti zboží nebo delší dodací lhůty může zákazník stornovat objednávku telefonicky nebo e-mailem bez jakýchkoli sankcí z naší strany. Po obdržení objednávky Vám zavoláme a dohodneme způsob dodání zboží.
Doprava
K rozvozu zboží využíváme služeb přepravních společností.Před dodáním zboží jste vždy informováni o čase dodání zboží. Podrobné informace poskytneme při kontaktu po obdržení Vaší objednávky.
Zboží bude doručeno k Vám do 24 hodin od expedice.
Možnosti dopravy:
Při nákupu nad 3500,- Kč s DPH Vám náklady na dopravné a balné neúčtujeme. / kromě skleníků, kde doprava je připočítana dle kilometrové vzdelenosti= 9Kč/km včetně DPH/. Tato částka je předem konzultována se zákazníkem.
V případě, že Váš nákup tuto částku nepřesáhne účtujeme náklady 108 Kč.
Při platbě v hotovosti dobírkou jsou náklady s touto službou spojené zpoplatněna částkou 30 Kč.
Způsoby platby
Dobírka - v hotovosti při dodání zboží přepravní společností, poplatek 30,- Kč
Hotovost - při osobním odběru zboží na prodejně, bez poplatku
Bankovní převod - bez poplatku
Nákup na splátky.
Nákup na splátky
V současnosti Vám můžeme nabídnout splátkové programy společností : Cetelem ČR, a.s . Na stránkách těchto společností si vyberete typ úvěru který Vám vyhovuje a uvedete ho do komentáře objednávky.
Záruka a reklamace
Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných dovozců a oficiálních distributorů pro ČR, je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce.
Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Minimálně je zapotřebí zkontrolovat vnější obal, zda není poškozen. V případě, že zásilka obsahuje sklo, je nezbytné toto rozbalit a zkontrolovat. Velice Vás prosíme o spolupráci a důkladnou kontrolu zboží při přebírání. Nemůžeme totiž akceptovat reklamace zboží viditelně poškozeného přepravou. Takové poškození je nutné reklamovat již při kontrole u dopravce.
Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky, vyhodnotit škodu a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.
Na základě vyhotoveného záznamu o poškození zásilky bude reklamace řešena.
Podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.
V případě, že zjistíte výrobní vadu po rozbalení zásilky, jejíž obal byl neporušen, neprodleně nás kontaktujte.Takovou reklamaci samozřejmě přijmeme a vyřídíme v zákonné lhůtě.
Přeprava PPL:
Příjemce zásilky /zákazník/je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Pokud zjistí zjevné vady, oznámí tuto skutečnost bez odkladu zasílateli /přepravci/, který je povinen sepsat zápis o škodě.
Skrytou /mechanickou/ vadu je příjemce zásilky povinen oznámit zasílateli bez odkladu, nejpozději však do tří dnů ode dne, kdy byla zásilka doručena, a vyžádat si sepsání zápisu o škodě. V případě nedodržení této doby má zasílatel právo reklamaci zamítnout. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.Pokud se bude muset zboží zaslat od zákazníka na oprávněný servis,vždy jedno dopravné platí zákazník (dopravné na servis),druhé naše firma VOPA-BUILDING s r.o.
Přeprava TOPTRANS:
Zákazník je povinen překontrolovat, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. V žádném případě nepotvrzujte řidiči dodací list před důkladnou kontrolou zboží a to i pod obalem! (u krabicových obalů postačí pouze vizuální kontrola o neporušenosti a nepoškození kartonu). V případě, že zásilka obsahuje sklo, toto rozbalte a zkontrolujte. Při poškození zboží je nutné s řidičem sepsat škodní protokol. Na reklamace mechanického poškození výrobku po podpisu dodací listu nebude brán zřetel s ohledem na přepravní podmínky přepravce.Pokud se bude muset zboží zaslat od zákazníka na oprávněný servis,vždy jedno dopravné platí zákazník (dopravné na servis),druhé naše firma VOPA-BUILDING s r.o.
Odstoupení od kupní smlouvy - vrácení zboží
U zboží nakoupeného prostřednictvím internetového obchodu má kupující - nepodnikatel-fyzická osoba podle Obč. zák. právo do 14 dnů od doručení zboží na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené, nést znaky používání či jinak znehodnocené a musí být zabalené v originálních obalech spolu s veškerým příslušenstvím. Ke zboží musí být přiloženy veškeré dokumenty a to včetně faktury a záručního listu. Následně bude zákazníkovi převedena příslušná částka.
Odpovědnost za správnost údajů
Informace na webových stránkách jsou zčásti přebírány od třetích stran a mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Prodejce tedy nemůže bezvýhradně garantovat správnost jejich obsahu.
Prodejce nenese vůči jiné straně odpovědnost za škody, způsobené použitím informací z internetového obchodu nebo odkazovaných webových stránek, nebyli-li tyto informace na přání zákazníka následně písemně potvrzeny ze strany prodejce.
Kontaktujte nás na 